Contact Us

Perlu diketahui bahwa kami bukan “Pet Shop” atau “dealer”, tetapi peternak swasta. Kami tidak mempekerjakan bantuan, oleh karena itu semua aspek pekerjaan pembiakan dan pemeliharaan harian serta bisnis (penjualan, pengiriman, layanan pelanggan) kami dijalankan terutama oleh satu individu (Doug). Saat Anda menghubungi kami, Anda berbicara langsung dengan Doug, bukan pekerja sewaan. Jadi informasinya datang langsung dari mulut kuda! Namun, sisi negatifnya, itu membatasi seberapa cepat kita bisa mendapatkan semua orang yang meminta waktu kita. Untuk kepentingan membantu kebanyakan orang seefisien mungkin, harap baca lembar perawatan yang sesuai untuk hewan Anda (misal: Lembar Perawatan untuk Genus Uromastyx (http://www.deerfernfarms.com/Uromastyx_Care.htm) atau Lembar Perawatan untuk Chuckwallas (http://www.deerfernfarms.com/Chuckwalla.htm) atau Lembar Perawatan untuk Kura-kura (http://www.deerfernfarms.com/Tortoise_Care.htm) terlebih dahulu sebelum menelepon untuk meminta saran. Sebagian besar jawaban sudah ada.

Demikian juga, kami bersedia membantu siapa pun di mana pun Anda membeli hewan-hewan itu, tetapi TOLONG hubungi orang yang memasoknya kepada Anda terlebih dahulu. Mereka mengambil uang Anda sehingga mereka harus bertanggung jawab untuk membantu menyelesaikan masalah apa pun terkait pembelian Anda. Silakan gunakan email ketika meminta bantuan dengan spesimen yang Anda beli dari orang lain. Kami secara fisik tidak punya waktu untuk menjawab panggilan telepon dari orang-orang dengan hewan bermasalah yang dibeli di tempat lain (keadaan darurat jelas merupakan pengecualian, tetapi dalam banyak kasus, jika Anda merasa ini darurat, Anda harus menghubungi dokter hewan setempat). Kami sangat menyarankan Anda menemukan dokter hewan lokal yang Anda percaya (yang berpengalaman dalam perawatan reptil) sesegera mungkin – idealnya sebelum Anda membeli hewan peliharaan.

Untuk email: Alamat email kami ada di bagian bawah setiap halaman di situs web kami. Harap letakkan kata “Uromastyx” atau “Tortoises” atau apapun yang Anda beli dari kami di baris subjek untuk membantu filter Spam kami menyimpan email Anda. Kami menerima banyak sekali panggilan telepon dan email setiap hari sehingga kami tidak dapat selalu menghubungi semua orang dengan cepat dan masih melakukan pekerjaan peternakan normal kami. Harap bersabar dan coba lagi jika Anda tidak mendapat kabar dari kami. Kemungkinan besar email Anda tersesat di lautan Spam yang harus kami lalui setiap hari! E-mail tanpa subjek atau hanya – “tolong balas” atau baris subjek samar yang serupa dimakan oleh filter kami dan hilang. Kami mendapatkan terlalu banyak ini per hari untuk membuka masing-masing mencari email sah yang tersesat. Saya mencoba memeriksa email dua kali sehari (pagi dan malam).

Untuk panggilan Telepon: Perhatikan bahwa kita menggunakan Waktu Standar Timur. Nomor kami adalah (352-593-5172). Saat Anda menelepon kami, Anda menelepon ke rumah kami, jadi mohon tidak ada panggilan sebelum pukul 8 pagi atau setelah pukul 7 malam EST. Waktu terbaik untuk menangkap makhluk hidup (Doug, ayat mesin penjawab) adalah antara jam 3 sore dan 5 sore. Sebelum dan sesudah itu saya keluar untuk mempersiapkan pengiriman atau melakukan pekerjaan peternakan dan biasanya tidak bisa mengangkat telepon. Bangunan luar kami sangat terisolasi, memblokir transmisi telepon portabel, sehingga mesin penjawab menjawab sebagian besar panggilan selama sisa hari itu. Tinggalkan pesan SINGKAT dengan Nama dan Nomor Telepon Anda TERLEBIH DAHULU di pesan dan tolong ucapkan nomornya dengan perlahan dan jelas! Ini juga membantu jika Anda memberi tahu kami dari mana Anda menelepon, jadi saya tahu seberapa terlambat saya dapat menelepon Anda kembali.